Old return policy
Returnarea produselor digitale
Pentru produsele digitale, aveți dreptul de a solicita returnarea acestora în termen de 30 de zile de la achiziție, cu condiția ca produsul digital să nu fi fost utilizat. Utilizarea produselor digitale include descărcarea, instalarea sau accesarea conținutului. Dacă produsul a fost accesat sau utilizat în orice mod, returnarea nu va fi acceptată.
Nu percepem nicio taxă de restocare pentru returnările acceptate.
Pentru a solicita returnarea unui produs digital, vă rugăm să ne contactați la support@wow-soft.ro, menționând detalii despre achiziție și starea produsului (dacă a fost sau nu accesat, sau daca prezinta anumite probleme).
Daune și probleme
Vă rugăm să vă inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primiți un articol greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o corectăm.
Excepții / articole nereturnabile
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi bunuri perisabile (cum ar fi alimente, flori sau plante), produse personalizate (cum ar fi comenzi speciale sau articole personalizate) și produse de îngrijire personală (cum ar fi produsele de înfrumusețare). De asemenea, nu acceptăm returnări de materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la articolul dvs. specific.
Din păcate, nu putem accepta returnări ale articolelor de reducere sau carduri cadou.
Schimburile
Cea mai rapidă modalitate de a vă asigura că obțineți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți și, odată ce returnarea este acceptată, să faceți o achiziție separată pentru noul articol.
De asemenea ne puteti contacta la adresa de email support@wow-soft.ro
pentru a solicita schimbarea produsului fara a mai face o solicitare de returnare.
Rambursări
Vă vom anunța după primirea și verificarea returnării și vă vom comunica dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți fi rambursat automat pe metoda de plată inițială în termen de 7 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp pentru ca banca sau compania dvs. de card de credit să proceseze și să posteze rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 7 zile lucrătoare de când v-am aprobat returnarea, vă rugăm să ne contactați la support@wow-soft.ro.