Aviz legal

TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE A WEBSITE-ULUI WOW-SOFT.RO

SECȚIUNEA I: PREAMBUL

Prezentul document (publicat în format electronic la adresa https://wow-soft.ro/) în integralitatea sa, precum și documentele la care face referire/trimitere, reprezintă Termenii și Condițiile (în continuare, "T&C" sau "Termenii") ce reglementează relațiile dintre WOW TECH SRL cu sediul social în Satu Mare, Romania, Str. Nicolae Titulescu 69 nr. de înregistrare în Registrul Comerțului J30/620/2023 CUI 48435697 în calitate de Vânzător, și orice persoană fizică sau juridică care alege să se angreneze în relații comerciale cu societatea noastră în calitate de Cumpărător sau Utilizator, prin utilizarea site-ului https://wow-soft.ro/.

WOW TECH SRL comercializează chei de licență software (product keys), coduri de activare și alte produse digitale pentru diverse aplicații și programe informatice. Toate produsele comercializate sunt originale și funcționale, apte să fie comercializare pe piața din România, în conformitate cu legislația în vigoare.

Pentru orice întrebări, nelămuriri sau dispute în legătură cu prezenții Termeni și Condiții, ne puteți contacta folosind următoarele date:

Adresă: Satu Mare, Romania, Str. Nicolae Titulescu 69
E-mail: support@wow-soft.ro
Telefon: +40 787 560 932

Utilizarea site-ului nostru, crearea unui cont de utilizator sau plasarea unei comenzi implică acceptarea deplină a acestor Termeni și Condiții.

WOW TECH SRL își rezervă dreptul de a modifica unilateral acești Termeni și Condiții, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va intra în vigoare de la data publicării.

SECȚIUNEA II: GENERALITĂȚI

2.1. Site-ul web https://wow-soft.ro/ (în continuare numit "Site-ul") este deținut și operat de WOW TECH SRL, cu sediul social în Satu Mare, Romania, Str. Nicolae Titulescu 69, nr. de înregistrare în Registrul Comerțului J30/620/2023 CUI 48435697 fiind o platformă de comerț electronic specializată în comercializarea cheilor de licență software, codurilor de activare și altor produse digitale.

2.2. Prin accesarea și utilizarea Site-ului, indiferent dacă sunteți Cumpărător sau Vizitator, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat prezenții Termeni și Condiții. Această acceptare constituie un acord obligatoriu din punct de vedere juridic între dumneavoastră și WOW TECH SRL.

2.3. Pentru a putea efectua achiziții prin intermediul Site-ului, Cumpărătorul trebuie să îndeplinească următoarele condiții cumulative:

i. Să aibă vârsta minimă de 18 ani sau să utilizeze Site-ul sub supravegherea unui părinte sau tutore legal;

ii. Să dețină un cont valid pe Site sau să furnizeze informațiile necesare pentru procesarea comenzii în cazul cumpărăturilor fără cont;

iii. Să dețină un mijloc de plată valid și să aibă capacitatea legală de a încheia contracte;

iv. Să utilizeze Site-ul în conformitate cu prezenții Termeni și Condiții.

2.4. Toate prețurile afișate pe Site includ TVA conform legislației în vigoare, cu excepția cazului în care se specifică altfel. Pentru comenzile cu livrare în afara României, pot fi aplicabile reglementări fiscale diferite, în conformitate cu legislația țării de destinație.

2.5. WOW TECH SRL își rezervă dreptul de a refuza orice comandă care nu respectă prezenții Termeni și Condiții sau în cazul în care există suspiciuni rezonabile că acțiunile Cumpărătorului ar putea prejudicia în vreun fel societatea, producătorii software sau terți.

2.6. Site-ul poate conține legături către alte site-uri web care nu sunt operate sau controlate de WOW TECH SRL. Compania nu își asumă nicio responsabilitate pentru conținutul, politicile de confidențialitate sau practicile acestor site-uri terțe.

2.7. Produsele digitale comercializate prin intermediul Site-ului pot fi supuse termenilor și condițiilor suplimentare impuse de producătorii sau deținătorii drepturilor asupra software-ului. Prin achiziționarea acestor produse, Cumpărătorul se obligă să respecte și acești termeni și condiții suplimentare.

2.8. Orice notificare sau comunicare necesară conform acestor Termeni și Condiții va fi considerată validă dacă este transmisă prin una din următoarele modalități:

i. E-mail la adresa supprt@wow-soft.ro

ii. La numărul de telefon +40 787 560 932

iii. Prin poștă la adresa sediului social;

iv. Prin intermediul formularului de contact de pe Site.

2.9. Prezentele prevederi se completează cu dispozițiile legale în vigoare, în special cu:

i. OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor;

ii. Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;

iii. Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR);

iv. Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii;

v. Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe, cu modificările și completările ulterioare.

SECȚIUNEA III: DEFINIȚII

În înțelesul prezentelor Termeni și Condiții, termenii și expresiile de mai jos au următoarele semnificații:

OPERATOR - WOW TECH SRL, cu sediul social în Satu Mare, Romania, Str. Nicolae Titulescu 69 nr. de înregistrare în Registrul Comerțului J30/620/2023 CUI 48435697 societatea care operează Site-ul și comercializează produsele;

PRODUCT KEY/CHEIE DE LICENȚĂ - cod alfanumeric unic care permite activarea și utilizarea legală a unui software, conform termenilor licenței respective;

COD DE ACTIVARE - cod care permite accesul la servicii digitale, platforme online, abonamente sau conținut digital;

LICENȚĂ SOFTWARE - dreptul acordat utilizatorului final de a folosi un anumit program informatic, în condițiile stabilite de producătorul software-ului;

PRODUSE DIGITALE - produse în format electronic care nu au o formă fizică tangibilă, cum ar fi cheile de licență, codurile de activare, software-ul descărcabil, abonamentele digitale etc.;

CLIENT/CUMPĂRĂTOR - orice persoană fizică care are vârsta minimă de 18 ani sau persoană juridică, care efectuează o Comandă pe Site;

COMANDĂ - documentul electronic ce reprezintă intenția Cumpărătorului de a achiziționa Produse de pe Site, manifestată prin selectarea produselor și completarea formularului de comandă;

CONSUMATOR - orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociații care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale;

LIVRARE DIGITALĂ - transmiterea product key-ului sau codului de activare către Cumpărător prin mijloace electronice (e-mail, cont client, etc.) fără transmiterea unui suport material fizic;

PRODUCĂTOR/DEȚINĂTOR DE DREPTURI - compania sau entitatea care deține drepturile de proprietate intelectuală asupra software-ului pentru care se comercializează licențele;

SITE - website-ul găzduit la adresa https://wow-soft.ro/, proprietatea WOW TECH SRL;

UTILIZATOR FINAL - persoana care folosește efectiv software-ul activat prin product key-ul sau codul de activare achiziționat.

SECȚIUNEA IV: PRODUSE ȘI SERVICII

4.1. Produsele comercializate prin intermediul Site-ului sunt chei de licență software (product keys), coduri de activare și alte produse digitale destinate activării și utilizării legale a diverselor aplicații și programe informatice. Toate produsele respectă standardele și reglementările în vigoare privind proprietatea intelectuală și drepturile de autor.

4.2. Produsele oferite prin intermediul Site-ului includ, dar nu se limitează la:

Chei de licență pentru sisteme de operare;
Chei de licență pentru pachete de aplicații de birou;
Chei de activare pentru software de securitate și antivirus;
Coduri de activare pentru abonamente la servicii digitale;
Alte produse și servicii digitale similare.

4.3. Disponibilitatea produselor este actualizată în timp real în sistemul informatic al Site-ului. Cu toate acestea, întrucât pot exista situații în care mai mulți Cumpărători comandă simultan ultimele produse disponibile, este posibil ca un produs afișat ca fiind disponibil în momentul accesării Site-ului să nu mai fie disponibil în momentul finalizării comenzii. În astfel de situații, OPERATORUL va informa Cumpărătorul în cel mai scurt timp posibil despre indisponibilitatea produsului și va propune înlocuirea cu un produs similar, așteptarea următoarei aprovizionări sau anularea comenzii cu returnarea integrală a sumei achitate.

4.4. Prețurile produselor sunt exprimate în RON și includ TVA-ul aplicabil conform legislației în vigoare. OPERATORUL își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor în orice moment, fără notificare prealabilă, modificările fiind aplicabile doar comenzilor plasate ulterior operării acestora în sistem.

4.5. Informațiile despre produse, inclusiv imaginile, descrierile și specificațiile tehnice prezentate pe Site au caracter informativ și orientativ. OPERATORUL depune toate eforturile pentru a asigura corectitudinea acestor informații, însă nu garantează că sunt complete, actuale sau lipsite de erori în orice moment.

4.6. Produsele digitale comercializate pe Site sunt destinate utilizării în conformitate cu termenii și condițiile impuse de PRODUCĂTORII/DEȚINĂTORII DE DREPTURI ai software-ului respectiv. Prin achiziționarea acestor produse, Cumpărătorul se obligă să respecte acești termeni și condiții suplimentare.

4.7. OPERATORUL garantează că toate cheile de licență și codurile de activare sunt funcționale în momentul livrării către Cumpărător. Cu toate acestea, OPERATORUL nu garantează compatibilitatea produselor cu hardware-ul sau software-ul Cumpărătorului. Este responsabilitatea Cumpărătorului să verifice în prealabil cerințele de sistem și compatibilitatea produselor cu echipamentele și programele pe care le deține.

4.8. Toate product key-urile și codurile de activare sunt verificate înainte de livrarea către Client. În cazul în care, din motive tehnice, un product key nu poate fi activat, OPERATORUL va înlocui gratuit respectivul product key cu unul funcțional, în condițiile prevăzute la Secțiunea XI a prezentelor Termeni și Condiții.

4.9. OPERATORUL nu furnizează suport tehnic pentru instalarea, configurarea sau utilizarea software-ului activat prin intermediul cheilor de licență sau codurilor de activare vândute, cu excepția cazului în care acest serviciu este oferit în mod expres și distinct.

4.10. Pentru anumite produse software pot exista limitări geografice impuse de PRODUCĂTORI/DEȚINĂTORI DE DREPTURI. Cumpărătorul este responsabil pentru verificarea acestor limitări înainte de achiziționare. OPERATORUL va specifica, în măsura în care aceste informații îi sunt disponibile, eventualele restricții geografice aplicabile produselor comercializate.

4.11. Informațiile despre durata de valabilitate a licențelor sau abonamentelor sunt furnizate cu titlu informativ. OPERATORUL nu poate fi tras la răspundere pentru eventualele modificări ale termenilor licențelor operate de către PRODUCĂTORI/DEȚINĂTORI DE DREPTURI ulterior achiziției.

SECȚIUNEA V: COMENZI ȘI PROCESUL DE CUMPĂRARE

5.1. Comenzile pot fi plasate de către Cumpărător prin intermediul Site-ului, prin selectarea produselor dorite și adăugarea acestora în coșul de cumpărături. Pentru finalizarea comenzii, Cumpărătorul trebuie să parcurgă toți pașii procesului de comandă, să completeze toate informațiile solicitate și să aleagă modalitatea de plată dorită.

5.2. Pentru plasarea unei comenzi, Cumpărătorul are obligația de a furniza informații complete și corecte cu privire la datele sale de identificare și de contact, inclusiv o adresă de e-mail validă. OPERATORUL nu își asumă răspunderea pentru eventualele erori de livrare cauzate de furnizarea unor informații incomplete sau incorecte de către Cumpărător.

5.3. În momentul finalizării comenzii, Cumpărătorul primește automat, prin e-mail, o confirmare a înregistrării comenzii. Această confirmare nu reprezintă acceptarea comenzii de către OPERATOR, ci doar confirmarea faptului că comanda a fost înregistrată în sistem și urmează a fi procesată.

5.4. OPERATORUL își rezervă dreptul de a refuza o comandă în următoarele situații:

i. Datele furnizate de Cumpărător sunt incomplete sau incorecte;

ii. Produsele comandate nu mai sunt disponibile;

iii. Există suspiciuni rezonabile cu privire la autenticitatea comenzii sau a datelor furnizate;

iv. Comenzile anterioare ale Cumpărătorului nu au fost finalizate sau au existat probleme cu plata;

v. Se constată că scopul comenzii este revânzarea produselor în condiții care ar putea prejudicia interesele OPERATORULUI sau ale PRODUCĂTORILOR/DEȚINĂTORILOR DE DREPTURI.

5.5. Acceptarea comenzii și încheierea contractului la distanță între OPERATOR și Cumpărător are loc în momentul în care OPERATORUL transmite Cumpărătorului confirmarea de procesare a comenzii. În cazul în care comanda nu poate fi acceptată, OPERATORUL va informa Cumpărătorul cu privire la acest aspect în cel mai scurt timp posibil.

5.6. Pentru comenzile acceptate, OPERATORUL va emite factură fiscală electronică. Factura va conține toate elementele prevăzute de legislația în vigoare, inclusiv detaliile complete ale produselor comandate și prețurile acestora.

5.7. Modalitățile de plată acceptate pentru comenzile plasate prin intermediul Site-ului sunt:

i. Plata online cu cardul prin sistemul securizat de plăți;

ii. Transfer bancar (plata în avans);

iii. Alte modalități de plată, conform specificațiilor de pe Site.

5.8. Pentru plățile efectuate online cu cardul, OPERATORUL nu stochează date referitoare la cardul Cumpărătorului, acestea fiind procesate direct de către procesatorul de plăți autorizat, prin sisteme securizate care respectă standardele internaționale de securitate.

5.9. Cumpărătorul poate solicita modificarea sau anularea comenzii doar înainte ca aceasta să intre în procesul de livrare. Solicitarea de modificare sau anulare trebuie transmisă în scris, prin e-mail sau telefonic, către OPERATOR. După ce produsele digitale au fost livrate, comanda nu mai poate fi anulată.

5.10. După confirmarea plății, OPERATORUL va proceda la livrarea digitală a produselor comandate, în condițiile și termenele specificate la Secțiunea X a prezentelor Termeni și Condiții.

5.11. În cazul în care una sau mai multe dintre condițiile prezente în comandă nu pot fi îndeplinite de către OPERATOR din motive obiective (indisponibilitatea produsului, probleme tehnice etc.), societatea va contacta Cumpărătorul pentru identificarea unei soluții alternative satisfăcătoare pentru ambele părți.

5.12. Pentru comenzile cu valoare mare sau în cazul unor circumstanțe specifice, OPERATORUL își rezervă dreptul de a solicita documente suplimentare pentru verificarea identității Cumpărătorului sau dovada plății, înainte de procesarea și livrarea comenzii.

5.13. Prin finalizarea comenzii, Cumpărătorul recunoaște și acceptă faptul că produsele digitale, odată livrate, nu pot fi returnate cu restituirea contravalorii acestora, cu excepția situațiilor în care produsul este nefuncțional din motive tehnice imputabile OPERATORULUI sau PRODUCĂTORULUI/DEȚINĂTORULUI DE DREPTURI.

5.14. Pentru anumite produse care necesită activare sau înregistrare pe platformele producătorilor, OPERATORUL va furniza instrucțiuni suplimentare privind procesul de activare. Respectarea acestor instrucțiuni este esențială pentru utilizarea corespunzătoare a produselor achiziționate.

SECȚIUNEA VI: EXONERAREA DE RĂSPUNDERE

6.1. OPERATORUL depune toate eforturile pentru a asigura funcționalitatea Site-ului și disponibilitatea produselor oferite. Cu toate acestea, OPERATORUL nu poate fi ținut răspunzător pentru eventualele erori de afișare, imagini incomplete sau informații inexacte prezentate pe Site, atât timp cât acestea nu sunt rezultatul unei neglijențe grave sau al unei acțiuni intenționate.

6.2. Accesarea și utilizarea Site-ului se face pe propria răspundere a Utilizatorului. OPERATORUL nu garantează că Site-ul va funcționa neîntrerupt, fără erori sau că va fi disponibil permanent. Funcționarea Site-ului poate fi întreruptă pentru mentenanță, actualizări sau din motive tehnice, fără notificare prealabilă.

6.3. OPERATORUL nu răspunde pentru pierderile de date sau pentru orice alte prejudicii cauzate de viruși informatici, atacuri cibernetice, defecțiuni ale sistemului sau alte probleme tehnice care pot afecta dispozitivele Utilizatorului în timpul folosirii Site-ului.

6.4. Imaginile produselor prezentate pe Site au caracter informativ. Pot exista diferențe între imaginea produsului și produsul efectiv livrat, în special în ceea ce privește aspectul vizual al ambalajului digital sau al interfeței software-ului.

6.5. OPERATORUL nu își asumă răspunderea pentru compatibilitatea product key-urilor sau codurilor de activare cu dispozitivele, sistemele de operare sau software-ul Cumpărătorului. Este responsabilitatea Cumpărătorului să verifice cerințele de sistem și compatibilitatea înainte de achiziționare.

6.6. OPERATORUL este exonerat de orice răspundere în cazul în care Cumpărătorul nu respectă instrucțiunile de activare sau utilizare furnizate împreună cu product key-ul sau codul de activare. Cumpărătorul are obligația de a citi cu atenție și de a respecta întocmai toate instrucțiunile de activare și utilizare.

6.7. OPERATORUL nu poate fi tras la răspundere pentru modificările aduse de PRODUCĂTORI/DEȚINĂTORI DE DREPTURI termenilor și condițiilor de utilizare a software-ului după momentul achiziției. Aceste modificări sunt în afara controlului OPERATORULUI și pot afecta funcționalitatea sau condițiile de utilizare a produselor achiziționate.

6.8. OPERATORUL nu își asumă răspunderea pentru probleme tehnice apărute în timpul descărcării, instalării sau activării software-ului, dacă acestea sunt cauzate de:

Configurația hardware sau software a dispozitivului Cumpărătorului
Conexiunea la internet a Cumpărătorului
Viruși sau malware prezent pe dispozitivul Cumpărătorului
Erori de operare din partea Cumpărătorului
Modificări aduse de PRODUCĂTORI/DEȚINĂTORI DE DREPTURI platformelor de activare

6.9. OPERATORUL nu garantează că software-ul activat prin intermediul product key-urilor sau codurilor de activare vândute va satisface toate cerințele Cumpărătorului sau că va funcționa fără întreruperi sau erori. Funcționalitatea software-ului este stabilită și garantată exclusiv de PRODUCĂTORII/DEȚINĂTORII DE DREPTURI.

6.10. OPERATORUL nu poate fi tras la răspundere pentru pierderea product key-urilor sau codurilor de activare după livrarea acestora către Cumpărător. Se recomandă Cumpărătorului să păstreze în siguranță codurile primite și să realizeze copii de siguranță ale acestora.

6.11. Site-ul poate conține legături către alte site-uri web. OPERATORUL nu își asumă nicio răspundere pentru conținutul, politicile de confidențialitate sau practicile acestor site-uri terțe.

6.12. OPERATORUL nu garantează disponibilitatea permanentă a tuturor produselor prezentate pe Site și nu poate fi tras la răspundere pentru eventuale prejudicii cauzate de indisponibilitatea temporară sau permanentă a anumitor produse.

6.13. Limitarea răspunderii prevăzută în această secțiune se aplică în măsura maximă permisă de lege și nu afectează drepturile legale ale consumatorilor care nu pot fi excluse sau limitate prin contract.

6.14. În cazul în care un produs digital nu funcționează din cauze tehnice dovedite a fi imputabile OPERATORULUI, răspunderea acestuia este limitată la înlocuirea produsului cu unul funcțional sau la rambursarea sumei achitate pentru respectivul produs.

SECȚIUNEA VII: PROPRIETATE INTELECTUALĂ

7.1. Întregul conținut al Site-ului, incluzând dar fără a se limita la texte, logo-uri, elemente grafice, imagini, fotografii, prezentări, design, mărci, precum și orice alte elemente distinctive sau creații intelectuale încorporate în Site, aparține OPERATORULUI și/sau partenerilor săi comerciali ori altor titulari de drept, după caz, și este protejat de legislația aplicabilă în materia drepturilor de autor și a drepturilor de proprietate intelectuală.

7.2. OPERATORUL acordă Utilizatorului dreptul neexclusiv, netransferabil și limitat de a accesa și utiliza conținutul Site-ului exclusiv în scopuri personale și necomerciale. Acest drept de utilizare nu include dreptul de a descărca, copia, multiplica, distribui, modifica, afișa public, transmite, reutiliza, republica, sau exploata în orice alt mod conținutul Site-ului.

7.3. Utilizarea oricăror elemente din conținutul Site-ului în scopuri comerciale sau publicitare este strict interzisă fără obținerea în prealabil a acordului scris din partea OPERATORULUI.

7.4. Produsele digitale comercializate prin intermediul Site-ului (product keys, coduri de activare) acordă Cumpărătorului doar dreptul de a utiliza software-ul respectiv în condițiile stabilite de PRODUCĂTORII/DEȚINĂTORII DE DREPTURI in baza legilor in vigoare. Achiziționarea unui product key sau cod de activare nu transferă Cumpărătorului niciun drept de proprietate intelectuală asupra software-ului activat.

7.5. Este strict interzisă orice acțiune care ar putea afecta funcționalitatea Site-ului sau ar putea împiedica accesul altor utilizatori la Site, incluzând dar fără a se limita la:

i. Utilizarea de programe automate pentru extragerea și colectarea informațiilor de pe Site;

ii. Efectuarea de modificări neautorizate asupra Site-ului sau serverelor pe care este găzduit acesta;

iii. Interferarea cu funcționarea normală a Site-ului sau a sistemelor care îl găzduiesc.

7.6. Este interzisă copierea, reproducerea sau utilizarea în orice mod a descrierilor produselor, a imaginilor sau a oricărui alt conținut de pe Site pentru alte website-uri sau în scopuri comerciale, fără acordul scris prealabil al OPERATORULUI.

7.7. Product keys-urile și codurile de activare comercializate prin intermediul Site-ului sunt destinate exclusiv utilizării de către Cumpărător sau de către persoanele cărora acesta le transferă în mod legal dreptul de utilizare, în conformitate cu termenii licenței respective.

7.8. Cumpărătorul recunoaște că încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală poate atrage răspunderea civilă sau penală, după caz, conform legislației în vigoare.

7.9. OPERATORUL își rezervă dreptul de a acționa pe cale legală împotriva oricărei persoane care încalcă drepturile sale de proprietate intelectuală sau pe cele ale partenerilor săi și de a solicita daune-interese pentru prejudiciile cauzate.

7.10. Prin utilizarea Site-ului și achiziționarea produselor oferite, Cumpărătorul își exprimă acordul de a respecta toate drepturile de proprietate intelectuală menționate în prezenta secțiune, precum și termenii și condițiile de utilizare impuse de PRODUCĂTORII/DEȚINĂTORII DE DREPTURI ai software-ului activat prin intermediul product keys-urilor sau codurilor de activare achiziționate.

SECȚIUNEA VIII: CONFIDENȚIALITATE ȘI DATE PERSONALE

8.1. OPERATORUL prelucrează datele cu caracter personal ale Utilizatorilor în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.

8.2. Informații complete despre prelucrarea datelor personale, inclusiv scopurile, temeiurile juridice și drepturile dumneavoastră, sunt disponibile în Politica de Confidențialitate accesibilă la adresa https://wow-soft.ro/policies/privacy-policy

8.3. Pentru procesarea comenzilor, OPERATORUL colectează datele necesare livrării produselor digitale și emiterii documentelor fiscale. Aceste date sunt păstrate conform cerințelor legale și nu sunt partajate cu terți, cu excepția situațiilor prevăzute în Politica de Confidențialitate.

8.4. Datele de plată sunt procesate direct de către procesatorii de plăți autorizați, OPERATORUL necolectând și nestocând informații sensibile despre cardurile bancare.

8.5. Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea optimă, conform Politicii de Cookie-uri disponibilă pe Site.

8.6. Pentru exercitarea drepturilor privind datele personale sau orice întrebări legate de confidențialitate, Utilizatorii pot contacta OPERATORUL la adresa: support@wow-soft.ro

SECȚIUNEA IX: LIVRARE ȘI ACTIVARE

9.1. Livrarea produselor digitale (product keys, coduri de activare) se realizează exclusiv prin mijloace electronice, fără transmiterea unui suport material fizic, prin una sau mai multe dintre următoarele metode:

E-mail, la adresa furnizată de Cumpărător în procesul de comandă
Afișare în contul de utilizator al Cumpărătorului, în secțiunea "Comenzile mele"
Alte metode electronice specificate în procesul de comandă

9.2. Termenul standard de livrare pentru produsele digitale este de maximum 30 de minute de la confirmarea plății. În majoritatea cazurilor, livrarea se realizează automat și instantaneu după validarea plății. Pentru comenzile procesate manual sau în cazuri excepționale, livrarea se poate realiza în termen de maximum 24 minute.

9.3. După primirea product key-ului sau codului de activare, Cumpărătorul este responsabil pentru utilizarea acestuia conform instrucțiunilor de activare furnizate. OPERATORUL poate oferi asistență generală pentru procesul de activare, însă nu poate garanta rezolvarea tuturor problemelor tehnice specifice care pot apărea în timpul activării.

9.4. În cazul în care Cumpărătorul nu primește product key-ul sau codul de activare în termenul specificat, acesta are obligația de a notifica OPERATORUL în termen de maximum 48 de ore de la efectuarea plății, prin una dintre metodele de contact disponibile (e-mail, telefon, formular de contact).

9.5. OPERATORUL nu poate fi tras la răspundere pentru întârzierile în livrarea digitală cauzate de:

Furnizarea unei adrese de e-mail incorecte sau incomplete;
Probleme tehnice ale serverelor de e-mail ale Cumpărătorului;
Filtre de spam care blochează e-mailurile de livrare;
Alte circumstanțe în afara controlului rezonabil al OPERATORULUI.

9.6. Pentru anumite produse, activarea poate necesita crearea unui cont pe platformele PRODUCĂTORILOR/DEȚINĂTORILOR DE DREPTURI și/sau descărcarea software-ului respectiv. Aceste procese sunt supuse termenilor și condițiilor impuse de PRODUCĂTORII/DEȚINĂTORII DE DREPTURI și nu sunt sub controlul direct al OPERATORULUI.

9.7. Product keys-urile și codurile de activare livrate sunt verificate înainte de transmiterea către Cumpărător. Cu toate acestea, OPERATORUL nu poate garanta funcționarea perpetuă a acestora, având în vedere că PRODUCĂTORII/DEȚINĂTORII DE DREPTURI pot efectua modificări ale politicilor de licențiere sau ale platformelor de activare.

9.8. Cumpărătorul are obligația de a păstra în siguranță product key-urile și codurile de activare primite și de a nu le distribui terților neautorizați. OPERATORUL nu este responsabil pentru pierderea sau compromiterea product key-urilor după livrarea acestora către Cumpărător.

9.9. Pentru probleme specifice legate de funcționalitatea software-ului după activare, Cumpărătorul trebuie să contacteze serviciul de asistență al PRODUCĂTORULUI/DEȚINĂTORULUI DE DREPTURI respectiv, OPERATORUL neavând posibilitatea de a interveni în funcționarea internă a software-ului.

SECȚIUNEA X: POLITICA DE RETURNARE SI GARANTIE

10.1. Cumpărătorul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contract în termen de 30 zile calendaristice de la data încheierii contractului, fără a justifica decizia și fără costuri suplimentare.

10.2. Pentru exercitarea dreptului de retragere, Cumpărătorul va transmite o notificare clară la adresa https://wow-soft.ro/ înainte de expirarea termenului de 14 zile.

10.3. În cazul exercitării dreptului de retragere, OPERATORUL va rambursa toate sumele plătite în maximum 14 zile, folosind aceeași modalitate de plată utilizată inițial, exceptând cazul în care Cumpărătorul a acceptat expres o altă modalitate.

10.4. OPERATORUL garantează că product keys-urile și codurile de activare furnizate sunt originale și nefolosite la momentul livrării. Garanția acoperă doar funcționalitatea codului pentru activare, nu și funcționarea ulterioară a software-ului.

10.5. În cazul unui produs nefuncțional din cauze neimputabile Cumpărătorului, acesta poate solicita înlocuirea cu un produs funcțional sau rambursarea contravalorii.

10.6. Reclamațiile privind nefuncționalitatea trebuie transmise în termen de 72 de ore de la livrare, la support@wow-soft.ro incluzând numărul comenzii și descrierea clară a problemei.

10.7. Pentru orice reclamație privind nefuncționalitatea unui product key sau cod de activare, OPERATORUL are dreptul de a solicita Cumpărătorului dovezi concrete care să ateste problema reclamată, cum ar fi:

Capturi de ecran cu mesajele de eroare afișate în timpul încercării de activare
Descrierea detaliată a pașilor de activare urmați
Specificațiile tehnice ale sistemului utilizat pentru activare
Orice alte informații relevante pentru verificarea reclamației

10.8. În cazul în care Cumpărătorul refuză să furnizeze dovezile solicitate sau dovezile furnizate nu confirmă existența unei probleme imputabile OPERATORULUI, acesta își rezervă dreptul de a respinge reclamația.

10.9. OPERATORUL va analiza dovezile furnizate și va oferi o soluție în termen de 7 zile lucrătoare de la primirea tuturor informațiilor necesare.

SECȚIUNEA XI: FORȚA MAJORĂ ȘI CAZUL FORTUIT

11.1. Forța majoră reprezintă orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, care împiedică în tot sau în parte executarea obligațiilor contractuale. Forța majoră exonerează de răspundere partea care o invocă în condițiile legii și ale prezentelor Termeni și Condiții.

11.2. Cazul fortuit este un eveniment care nu poate fi prevăzut și nici împiedicat de către partea care ar fi fost chemată să răspundă dacă evenimentul nu s-ar fi produs.

11.3. Sunt considerate evenimente de forță majoră, dar fără a se limita la acestea:

Războaie, revoluții, incendii, inundații sau orice alte catastrofe naturale
Restricții survenite ca urmare a unei carantine, embargou
Circumstanțe excepționale declarate conform legislației în vigoare
Atacuri cibernetice la scară largă sau întreruperi majore ale infrastructurii de internet
Orice alte cazuri prevăzute de legislația în vigoare

11.4. Partea care invocă forța majoră are obligația să o aducă la cunoștința celeilalte părți, în scris, în maximum 5 (cinci) zile de la apariție.

11.5. Dacă aceste împrejurări și consecințele lor durează mai mult de 30 (treizeci) de zile calendaristice, fiecare parte poate renunța la executarea contractului pe mai departe, fără ca vreuna dintre părți să poată pretinde daune-interese.

11.6. Întârzierea sau neexecutarea obligațiilor contractuale din cauza de forță majoră nu constituie o încălcare a prezentelor Termeni și Condiții, iar termenele de executare a obligațiilor contractuale se prelungesc în mod corespunzător cu perioada în care a acționat cauza de forță majoră.

11.7. OPERATORUL nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor contractuale în caz de forță majoră sau caz fortuit, pe toată durata existenței acestuia.

SECȚIUNEA XII: CAMPANII PROMOȚIONALE

12.1. OPERATORUL poate organiza campanii promoționale, care pot include reduceri, vouchere, coduri promoționale sau alte beneficii pentru Cumpărători. Fiecare campanie promoțională va avea propriul regulament care va fi comunicat pe Site.

12.2. Reducerile și promoțiile sunt valabile în limita stocului disponibil și pe perioada specificată în mod expres pentru fiecare campanie în parte.

12.3. Cu excepția cazului în care se specifică altfel în regulamentul specific al campaniei promoționale, reducerile nu se pot cumula între ele. Se va aplica reducerea cea mai mare disponibilă la momentul plasării comenzii.

12.4. Voucherele și codurile promoționale:

Pot avea o perioadă limitată de valabilitate;
Pot fi limitate la anumite categorii de produse;
Pot fi folosite o singură dată;
Nu pot fi convertite în bani;
Nu sunt transmisibile;
Nu se aplică retroactiv comenzilor deja plasate.

12.5. În cazul returnării produselor achiziționate folosind un voucher sau cod promoțional:

Se va rambursa doar suma efectiv plătită de către Cumpărător;
Voucherul sau codul promoțional utilizat nu va fi reactivat și nu va putea fi folosit pentru o nouă comandă.

12.6. OPERATORUL își rezervă dreptul de a:

Modifica condițiile campaniilor promoționale în orice moment;
Anula sau întrerupe o campanie promoțională în caz de forță majoră sau în cazul în care există suspiciuni de fraudă;
Refuza aplicarea unei reduceri sau a unui cod promoțional în cazul în care constată utilizarea frauduloasă a acestora.

12.7. Cumpărătorii nu pot pretinde contravaloarea în bani a reducerilor sau beneficiilor oferite în cadrul campaniilor promoționale.

12.8. Pentru produsele aflate în promoție, OPERATORUL poate limita cantitatea care poate fi achiziționată de către un singur Cumpărător.

12.9. Regulamentele specifice ale campaniilor promoționale vor fi considerate parte integrantă a prezentelor Termeni și Condiții pe perioada desfășurării campaniei respective.

SECȚIUNEA XIII: LITIGII

13.1. Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română în vigoare. Orice litigiu decurgând din sau în legătură cu acestea, inclusiv referitor la validitatea, interpretarea, executarea ori încetarea lor, se va soluționa pe cale amiabilă.

13.2. În cazul în care părțile nu ajung la un acord pe cale amiabilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România, conform legislației în vigoare.

13.3. În cazul litigiilor cu consumatorii, aceștia pot apela și la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL). Informații despre procedurile SAL și entitățile de soluționare alternativă a litigiilor pot fi găsite pe site-ul: https://reclamatiisal.anpc.ro/

13.4. Orice reclamație sau sesizare cu privire la produsele sau serviciile oferite prin intermediul Site-ului poate fi transmisă OPERATORULUI prin una dintre următoarele modalități:

E-mail: support@wow-soft.ro
Formular de contact disponibil pe Site
Prin poștă, la adresa sediului social al OPERATORULUI

SECȚIUNEA XIV: DISPOZIȚII FINALE

14.1. Prezentele Termeni și Condiții constituie, în integralitatea lor, un acord între OPERATOR și Utilizator/Cumpărător.

14.2. Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă, indiferent de cauză, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Clauza declarată nulă se va înlocui de drept cu dispozițiile legale aplicabile.

14.3. Limba care guvernează prezentele Termeni și Condiții este limba română. Orice traducere este realizată doar pentru conformitate, versiunea în limba română prevalând în caz de discrepanțe.

14.4. OPERATORUL își rezervă dreptul de a modifica și/sau completa prezentele Termeni și Condiții oricând, fără nicio notificare prealabilă. Modificările și/sau completările vor produce efecte de la data publicării lor pe Site.

14.5. Utilizatorul/Cumpărătorul are obligația de a verifica periodic conținutul acestor Termeni și Condiții pentru a fi la curent cu eventualele modificări apărute.

14.6. Continuarea utilizării Site-ului după modificarea Termenilor și Condițiilor reprezintă acceptarea în integralitate a versiunii modificate a acestora.

14.7. În cazul în care oricare dintre prevederile prezentelor Termeni și Condiții este sau devine ilegală, invalidă sau neexecutabilă, aceasta nu va afecta legalitatea, validitatea sau aplicabilitatea oricărei alte prevederi, care va rămâne în deplină vigoare și efect.

14.8. Lipsa exercitării de către OPERATOR a oricărui drept prevăzut în prezentele Termeni și Condiții nu constituie o renunțare la acest drept.

14.9. Prezentele Termeni și Condiții au fost actualizate la data de 22.07.2025 și sunt disponibile în format electronic la adresa https://wow-soft.ro/policies/legal-notice